作者：李安婷
為何我會想上這堂【當責管理與團隊領導】的課呢？
幾年前，我需要帶領並第一線教導新進員工時，我做一次、你做一次、看著你做一次的過程再給予回饋，自認為有給予明確且可行的指令，單向一直灌輸對方諸多我認為重要的事項。曾經如此不厭其煩重複用著成效不彰的方式的我，不懂授權，也在員工流動率高的環境下，事必躬親得很疲累。有沒有什麼更好的方式，是能夠讓員工達成我想要的工作結果，甚至效率更好、品質更好呢？
在目前的職場上至今也過了快五年的時間，越來越多有與不同部門同事合作的機會，衝突在所難免。如果我們是一個團隊，就算沒有實質權力，我相信還是可以從改變自身的某些作法，進而對組織帶來正面的影響。
近一兩年，開始向外參加公開課程，有機會當組長，也有機會進一步觀察並體會隊友們不同的領導方式。如何在短時間內能與來自不同領域的隊友們有效團隊合作，讓彼此都能幫助對方學習成長，這中間的運作方式，是不是有著可以學習的技巧，有沒有可以複製的KSF(key successful factor)呢？
